HubSpot-Fehlermeldungen

Suchen Sie unten die Meldung, die Sie in HubSpot sehen, und folgen Sie den Prüfungen der Reihe nach. Die ersten beiden Prüfungen beheben die meisten dieser Fehler.

Die Prüfungen der Reihe nach

1. Prüfen Sie status.portant.co. Wenn alle in Ihrem Team gleichzeitig denselben Fehler sehen, handelt es sich wahrscheinlich um ein Plattformproblem. Lesen Sie Ist Portant ausgefallen?
2. Verbinden Sie HubSpot erneut. Gehen Sie zu Settings → Permissions (Einstellungen → Berechtigungen) und verbinden Sie HubSpot erneut. Ihre HubSpot-Workflows laufen nach einer erneuten Verbindung weiter. Lesen Sie HubSpot erneut verbinden.
3. Verbinden Sie Google erneut. Ein HubSpot-Fehler kann von der Google-Seite kommen, weil Portant die Vorlage liest und die Ausgabe in Google Drive speichert. Lesen Sie Google-Konto erneut verbinden.
4. Prüfen Sie Ihr aktives Team. Wenn Sie zu mehr als einem Portant-Team gehören, stellen Sie sicher, dass das Team, in dem Sie arbeiten, dasjenige ist, das mit diesem HubSpot-Portal verbunden ist.
5. Prüfen Sie das Objekt. Bei einer HubSpot-Workflow-Aktion muss das Objekt, das HubSpot einschreibt (zum Beispiel Deal), dasselbe sein wie das Quellobjekt des Portant-Workflows.

Something went wrong

Diese Meldung ("Etwas ist schiefgelaufen") kann auch als An unknown error has occurred (Ein unbekannter Fehler ist aufgetreten) erscheinen. Dieser allgemeine Fehler nennt die Ursache nicht. Gehen Sie alle fünf Prüfungen oben durch und versuchen Sie dann den Workflow noch einmal vom Datensatz aus. Wenn er weiterhin fehlschlägt, führen Sie denselben Workflow aus der Portant-App aus: Suchen Sie auf dem Tab Source (Quelle) des Workflows den Datensatz und führen Sie ihn dann aus. Wenn die Ausführung auch in Portant fehlschlägt, enthält die Seite Outputs (Ausgaben) einen Support-Code, den Sie uns senden können.

There was a problem reaching the app's API

Diese Meldung ("Es gab ein Problem beim Erreichen der API der App") kann auch als couldn't get a response from the connected app (keine Antwort von der verbundenen App erhalten) erscheinen. HubSpot hat von Portant keine Antwort erhalten. Prüfen Sie zuerst die Statusseite. Wenn es keine Störung gibt, verbinden Sie HubSpot erneut und danach Google erneut (Prüfungen 2 und 3).

Refused to connect

Die Karte oder das Fenster von Portant in HubSpot ("Verbindung abgelehnt") konnte nicht geladen werden. Das liegt oft an einer Browsererweiterung oder einer Datenschutzeinstellung, die Inhalte anderer Websites blockiert.

1. Laden Sie die HubSpot-Seite neu.
2. Erlauben Sie app.portant.co in jedem Werbeblocker oder jeder Datenschutzerweiterung, oder versuchen Sie es in einem privaten Fenster.
3. Wenn der Fehler für alle in Ihrem Team bestehen bleibt, prüfen Sie die Statusseite.

Authorization failed

Die HubSpot-Verbindung ("Autorisierung fehlgeschlagen") gehört zu Ihrem Portant-Team. Der Team-Eigentümer oder ein Admin verwaltet sie, und Teammitglieder nutzen dieselbe Verbindung. Wenn die Verbindung abläuft, sieht daher jedes Teammitglied diesen Fehler.

Bitten Sie den Team-Eigentümer oder einen Admin, HubSpot unter Settings → Permissions (Einstellungen → Berechtigungen) erneut zu verbinden. Wenn die Person, die HubSpot verbunden hat, Ihr Unternehmen verlassen hat, lesen Sie HubSpot erneut verbinden: der verbindende Admin hat das Unternehmen verlassen.

Die Portant-Karte ist leer oder lädt ständig

1. Laden Sie den HubSpot-Datensatz neu.
2. Verbinden Sie HubSpot erneut (Prüfung 2). Das aktualisiert auch die Liste der Workflows, die HubSpot sehen kann.
3. Wenn die Karte lädt, Ihr Workflow aber nicht darin erscheint, lesen Sie Mein Workflow wird in HubSpot nicht angezeigt.

Die Aktion Run a Portant workflow bewirkt nichts

• Objekt stimmt nicht überein. Die Aktion führt nur einen Portant-Workflow aus, dessen Quellobjekt dasselbe ist wie das Objekt, das der HubSpot-Workflow einschreibt. Ein HubSpot-Workflow auf Deal-Basis kann keinen Portant-Workflow mit Contact-Quelle ausführen.
• Zwei Portant-Konten an einem Portal. Ein HubSpot-Portal verbindet sich mit einem Portant-Workspace. Wenn zwei Portant-Konten mit demselben Portal verbunden sind, kann die Aktion ohne Fehlermeldung fehlschlagen. Behalten Sie nur eine Verbindung.
• Abgelaufene Verbindung. Eine Aktion, die ohne Verzögerungsschritt auf waiting (wartend) bleibt, deutet auf eine abgelaufene Verbindung hin. Verbinden Sie HubSpot erneut.

Wie Sie die Aktion einrichten, lesen Sie unter Add a Portant action to a HubSpot workflow.

Funktioniert es immer noch nicht?

Kopieren Sie einen Support-Code von der Seite Outputs (Ausgaben), falls das Element dort erscheint, machen Sie einen Screenshot des Fehlers in HubSpot und kontaktieren Sie uns.