HubSpot-foutmeldingen

Zoek hieronder de melding die u in HubSpot ziet en volg de controles in volgorde. De eerste twee controles verhelpen de meeste van deze fouten.

De controles, in volgorde

1. Controleer status.portant.co. Als iedereen in uw team tegelijk dezelfde fout ziet, is het waarschijnlijk een platformprobleem. Zie Is Portant down?
2. Verbind HubSpot opnieuw. Ga naar Settings → Permissions (Instellingen → Machtigingen) en verbind HubSpot opnieuw. Uw HubSpot-workflows blijven werken na het opnieuw verbinden. Zie HubSpot opnieuw verbinden.
3. Verbind Google opnieuw. Een HubSpot-fout kan aan de Google-kant liggen, omdat Portant het sjabloon leest en de uitvoer opslaat in Google Drive. Zie Uw Google-account opnieuw verbinden.
4. Controleer uw actieve team. Als u tot meer dan één Portant-team behoort, controleer dan dat het team waarin u werkt het team is dat met dit HubSpot-portaal is verbonden.
5. Controleer het object. Bij een HubSpot-workflowactie moet het object dat HubSpot inschrijft (bijvoorbeeld Deal) hetzelfde zijn als het bronobject van de Portant-workflow.

Something went wrong (er is iets misgegaan)

U kunt ook An unknown error has occurred (er is een onbekende fout opgetreden) zien. Deze algemene fout noemt de oorzaak niet. Doorloop alle vijf bovenstaande controles en probeer de workflow daarna opnieuw vanaf het record. Als het nog steeds mislukt, voer dan dezelfde workflow uit vanuit de Portant-app: zoek in het tabblad Source (bron) van de workflow het record op en voer het uit. Als de uitvoering ook in Portant mislukt, staat er op de pagina Outputs (uitvoer) een ondersteuningscode die u ons kunt sturen.

There was a problem reaching the app's API (er was een probleem bij het bereiken van de API van de app)

U kunt ook couldn't get a response from the connected app (kon geen antwoord krijgen van de verbonden app) zien. HubSpot kreeg geen antwoord van Portant. Controleer eerst de statuspagina. Als er geen incident is, verbind dan HubSpot opnieuw en daarna Google (controle 2 en 3).

Refused to connect (verbinding geweigerd)

De Portant-kaart of het Portant-venster in HubSpot kon niet laden. Dit komt vaak door een browserextensie of een privacyinstelling die inhoud van andere sites blokkeert.

1. Laad de HubSpot-pagina opnieuw.
2. Sta app.portant.co toe in elke advertentieblokkeerder of privacyextensie, of probeer een privévenster.
3. Als de fout voor iedereen in uw team blijft bestaan, controleer dan de statuspagina.

Authorization failed (autorisatie mislukt)

De HubSpot-verbinding hoort bij uw Portant-team. De teameigenaar of een Admin beheert deze en teamleden gebruiken dezelfde verbinding. Wanneer de verbinding verloopt, ziet dus elk teamlid deze fout.

Vraag de teameigenaar of een Admin om HubSpot opnieuw te verbinden via Settings → Permissions. Als degene die HubSpot heeft verbonden uw bedrijf heeft verlaten, zie dan HubSpot opnieuw verbinden: de verbindende beheerder heeft het bedrijf verlaten.

De Portant-kaart is leeg of blijft laden

1. Laad het HubSpot-record opnieuw.
2. Verbind HubSpot opnieuw (controle 2). Dit vernieuwt ook de lijst met workflows die HubSpot kan zien.
3. Als de kaart laadt maar uw workflow er niet in staat, zie dan Mijn workflow wordt niet getoond in HubSpot.

De actie Run a Portant workflow doet niets

• Objectconflict. De actie voert alleen een Portant-workflow uit waarvan het bronobject gelijk is aan het object dat de HubSpot-workflow inschrijft. Een HubSpot-workflow op basis van Deal kan geen Portant-workflow met een Contact-bron uitvoeren.
• Twee Portant-accounts op één portaal. Een HubSpot-portaal wordt met één Portant-werkruimte verbonden. Als twee Portant-accounts met hetzelfde portaal zijn verbonden, kan de actie zonder foutmelding mislukken. Houd één verbinding aan.
• Verlopen verbinding. Een actie die op waiting (wachten) blijft staan zonder vertragingsstap wijst op een verlopen verbinding. Verbind HubSpot opnieuw.

Zie Een Portant-actie toevoegen aan een HubSpot-workflow voor het instellen van de actie.

Werkt het nog steeds niet?

Kopieer een ondersteuningscode van de pagina Outputs als het item daar staat, maak een screenshot van de fout in HubSpot en neem contact met ons op.