Um Hilfe bitten
Wenn Sie nicht weiterkommen, ist dies der schnellste Weg, uns zu erreichen. Die folgenden Seiten erklären, wie Sie das Team kontaktieren und welche Details uns helfen, Probleme schnell zu lösen.
Zuerst selbst beheben
- Fehlerbehebung: Lösungen für die häufigsten Probleme, beginnend mit abgelaufenen Verbindungen.
- Ist Portant ausgefallen?: Prüfen Sie die Statusseite und unterscheiden Sie einen Ausfall von einem Problem in Ihrer eigenen Einrichtung.
- Fehlermeldungen und HubSpot-Fehlermeldungen: was jede Meldung bedeutet und die Lösung dafür.
- Anmeldung nicht möglich: Anmeldefehler und ein leeres Konto nach der Anmeldung mit einer anderen E-Mail-Adresse.
Kontakt aufnehmen
- Support-Tickets: wie Sie einen Chat starten oder das Team per E-Mail kontaktieren.
- Login-E-Mail ändern oder Konto übertragen: verschieben Sie Ihr Konto auf eine andere E-Mail-Adresse.
Helfen Sie uns, Ihnen zu helfen
- Support-Codes: wie Sie den Support-Code aus einem Ausgabeelement kopieren, damit wir es finden können.
- Screenshots: wie Sie auf einem Mac oder PC einen Screenshot erstellen.
- Entwicklerkonsole: wie Sie die Browser-Entwicklerkonsole öffnen, um einen Fehler zu erfassen.
Häufige Fragen
- Häufige Fragen: die Themen, zu denen wir am häufigsten gefragt werden.
- 400-Fehler: wie Sie den 400-Fehler in der Dokumentvorschau beheben.
- Microsoft-Berechtigungsproblem: erteilen Sie die Administratorzustimmung für die Microsoft 365-Integration.
- API-Entwicklerschlüssel ist ungültig: beheben Sie den Fehler, der durch die Anmeldung bei mehreren Google-Konten verursacht wird.