Mensajes de error de HubSpot

Busque a continuación el mensaje que ve en HubSpot y siga las comprobaciones en orden. Las dos primeras comprobaciones solucionan la mayoría de estos errores.

Las comprobaciones, en orden

1. Consulte status.portant.co. Si todo su equipo ve el mismo error al mismo tiempo, es probable que se trate de un problema de la plataforma. Consulte ¿Portant no funciona?
2. Reconecte HubSpot. Vaya a Settings → Permissions (Configuración → Permisos) y reconecte HubSpot. Sus flujos de trabajo de HubSpot siguen funcionando después de reconectar. Consulte Reconectar HubSpot.
3. Reconecte Google. Un error de HubSpot puede venir del lado de Google, porque Portant lee la plantilla y guarda el resultado en Google Drive. Consulte Reconecte su cuenta de Google.
4. Compruebe su equipo activo. Si pertenece a más de un equipo de Portant, asegúrese de que el equipo en el que trabaja sea el que está conectado a este portal de HubSpot.
5. Compruebe el objeto. Para una acción de flujo de trabajo de HubSpot, el objeto que HubSpot inscribe (por ejemplo Deal) debe ser el mismo que el objeto de origen del flujo de trabajo de Portant.

Something went wrong

(Algo salió mal.) También puede ver An unknown error has occurred (Se ha producido un error desconocido). Este error general no indica la causa. Realice las cinco comprobaciones anteriores y luego vuelva a intentar el flujo de trabajo desde el registro. Si sigue fallando, ejecute el mismo flujo de trabajo desde la aplicación de Portant: en la pestaña Source (Fuente) del flujo de trabajo, busque el registro y ejecútelo. Si la ejecución también falla en Portant, la página Outputs (Salidas) tiene un código de soporte que puede enviarnos.

There was a problem reaching the app's API

(Hubo un problema al comunicarse con la API de la aplicación.) También puede ver couldn't get a response from the connected app (no se pudo obtener respuesta de la aplicación conectada). HubSpot no pudo obtener una respuesta de Portant. Consulte primero la página de estado. Si no hay ningún incidente, reconecte HubSpot y luego reconecte Google (comprobaciones 2 y 3).

Refused to connect

(Se rechazó la conexión.) La tarjeta o la ventana de Portant dentro de HubSpot no se pudo cargar. Esto suele deberse a una extensión del navegador o a un ajuste de privacidad que bloquea el contenido de otros sitios.

1. Recargue la página de HubSpot.
2. Permita app.portant.co en cualquier bloqueador de anuncios o extensión de privacidad, o pruebe con una ventana privada.
3. Si el error continúa para todo su equipo, consulte la página de estado.

Authorization failed

(Falló la autorización.) La conexión de HubSpot pertenece a su equipo de Portant. El propietario del equipo o un Admin (administrador) la gestiona, y los compañeros usan la misma conexión. Por eso, cuando la conexión caduca, todos los compañeros ven este error.

Pida al propietario del equipo o a un Admin que reconecte HubSpot en Settings → Permissions (Configuración → Permisos). Si la persona que conectó HubSpot ha dejado su empresa, consulte Reconectar HubSpot: el administrador que lo conectó ya no está.

La tarjeta de Portant está vacía o sigue cargando

1. Recargue el registro de HubSpot.
2. Reconecte HubSpot (comprobación 2). Esto también actualiza la lista de flujos de trabajo que HubSpot puede ver.
3. Si la tarjeta se carga pero su flujo de trabajo no aparece en ella, consulte Mi flujo de trabajo no aparece en HubSpot.

La acción Run a Portant workflow no hace nada

• Objeto no coincidente. La acción ejecuta solo un flujo de trabajo de Portant cuyo objeto de origen sea el mismo que el objeto que inscribe el flujo de trabajo de HubSpot. Un flujo de trabajo de HubSpot basado en Deal no puede ejecutar un flujo de trabajo de Portant con origen Contact.
• Dos cuentas de Portant en un mismo portal. Un portal de HubSpot se conecta a un único espacio de trabajo de Portant. Si hay dos cuentas de Portant conectadas al mismo portal, la acción puede fallar sin mostrar ningún error. Mantenga una sola conexión.
• Conexión caducada. Una acción que permanece en waiting (en espera) sin un paso de retraso es una señal de una conexión caducada. Reconecte HubSpot.

Para saber cómo configurar la acción, consulte Agregar una acción de Portant a un flujo de trabajo de HubSpot.

¿Sigue sin funcionar?

Copie un código de soporte desde la página Outputs (Salidas) si el elemento aparece allí, haga una captura de pantalla del error en HubSpot y póngase en contacto con nosotros.