Messaggi di errore di HubSpot

Trova qui sotto il messaggio che vedi in HubSpot, quindi segui i controlli in ordine. I primi due controlli risolvono la maggior parte di questi errori.

I controlli, in ordine

1. Controlla status.portant.co. Se tutto il tuo team vede lo stesso errore nello stesso momento, è probabile che si tratti di un problema della piattaforma. Consulta Portant non funziona?
2. Riconnetti HubSpot. Vai a Settings → Permissions (Impostazioni → Autorizzazioni) e riconnetti HubSpot. I tuoi workflow HubSpot continuano a funzionare dopo una riconnessione. Consulta Riconnettere HubSpot.
3. Riconnetti Google. Un errore di HubSpot può derivare dal lato Google, perché Portant legge il modello e salva l'output in Google Drive. Consulta Riconnettere il tuo account Google.
4. Controlla il tuo team attivo. Se appartieni a più di un team Portant, assicurati che il team in cui stai lavorando sia quello collegato a questo portale HubSpot.
5. Controlla l'oggetto. Per un'azione del workflow HubSpot, l'oggetto che HubSpot iscrive (per esempio Deal) deve essere lo stesso dell'oggetto sorgente del workflow Portant.

Something went wrong

Potresti vedere anche An unknown error has occurred (si è verificato un errore sconosciuto). Questo errore generico non indica la causa. Esegui tutti e cinque i controlli precedenti, quindi riprova il workflow dal record. Se continua a fallire, esegui lo stesso workflow dall'app Portant: nella scheda Source (Sorgente) del workflow, cerca il record, quindi eseguilo. Se l'esecuzione fallisce anche in Portant, la pagina Outputs (Output) contiene un codice di supporto che puoi inviarci.

There was a problem reaching the app's API

Potresti vedere anche couldn't get a response from the connected app (non è stato possibile ottenere una risposta dall'app collegata). HubSpot non ha ricevuto risposta da Portant. Controlla prima la pagina di stato. Se non ci sono incidenti, riconnetti HubSpot e poi riconnetti Google (controlli 2 e 3).

Refused to connect

La scheda o la finestra di Portant all'interno di HubSpot non è riuscita a caricarsi (in inglese, "Refused to connect" significa connessione rifiutata). Spesso dipende da un'estensione del browser o da un'impostazione sulla privacy che blocca i contenuti di altri siti.

1. Ricarica la pagina di HubSpot.
2. Consenti app.portant.co in qualsiasi ad blocker o estensione per la privacy, oppure prova una finestra privata.
3. Se l'errore continua per tutto il tuo team, controlla la pagina di stato.

Authorization failed

La connessione HubSpot appartiene al tuo team Portant (in inglese, "Authorization failed" significa autorizzazione non riuscita). Il proprietario del team o un Admin la gestisce e i colleghi usano la stessa connessione. Quindi, quando la connessione scade, tutti i colleghi vedono questo errore.

Chiedi al proprietario del team o a un Admin di riconnettere HubSpot in Settings → Permissions. Se la persona che ha collegato HubSpot ha lasciato la tua azienda, consulta Reconnect HubSpot: the connecting admin has left (Riconnettere HubSpot: l'amministratore che ha effettuato il collegamento ha lasciato l'azienda).

The Portant card is empty or keeps loading

1. Ricarica il record HubSpot.
2. Riconnetti HubSpot (controllo 2). Questo aggiorna anche l'elenco dei workflow che HubSpot può vedere.
3. Se la scheda si carica ma il tuo workflow non c'è, consulta My workflow isn't showing in HubSpot (il mio workflow non compare in HubSpot).

The Run a Portant workflow action does nothing

• Oggetto non corrispondente. L'azione esegue solo un workflow Portant il cui oggetto sorgente è lo stesso dell'oggetto che il workflow HubSpot iscrive. Un workflow HubSpot basato su Deal non può eseguire un workflow Portant con sorgente Contact.
• Due account Portant su un solo portale. Un portale HubSpot si collega a un solo workspace Portant. Se due account Portant sono collegati allo stesso portale, l'azione può fallire senza alcun errore. Mantieni una sola connessione.
• Connessione scaduta. Un'azione che resta su waiting (in attesa) senza un passaggio di ritardo è un segno di connessione scaduta. Riconnetti HubSpot.

Per sapere come configurare l'azione, consulta Add a Portant action to a HubSpot workflow (Aggiungere un'azione Portant a un workflow HubSpot).

Still not working?

Copia un codice di supporto dalla pagina Outputs (Output) se l'elemento vi compare, fai uno screenshot dell'errore in HubSpot e contattaci.