Mensagens de erro do HubSpot

Encontre abaixo a mensagem que você vê no HubSpot e siga as verificações em ordem. As duas primeiras verificações resolvem a maioria desses erros.

As verificações, em ordem

1. Consulte status.portant.co. Se todos na sua equipe veem o mesmo erro ao mesmo tempo, é provável que seja um problema na plataforma. Veja O Portant está fora do ar?
2. Reconecte o HubSpot. Acesse Settings → Permissions (Configurações → Permissões) e reconecte o HubSpot. Seus fluxos de trabalho do HubSpot continuam funcionando depois de uma reconexão. Veja Reconectar o HubSpot.
3. Reconecte o Google. Um erro no HubSpot pode vir do lado do Google, porque o Portant lê o modelo e salva a saída no Google Drive. Veja Reconectar sua conta Google.
4. Verifique sua equipe ativa. Se você pertence a mais de uma equipe do Portant, confirme que a equipe em que você está trabalhando é a conectada a este portal do HubSpot.
5. Verifique o objeto. Para uma ação de fluxo de trabalho do HubSpot, o objeto que o HubSpot inscreve (por exemplo, Deal) deve ser o mesmo que o objeto de origem do fluxo de trabalho do Portant.

Something went wrong

Você também pode ver An unknown error has occurred (Ocorreu um erro desconhecido). Este erro geral não indica a causa. Siga todas as cinco verificações acima e tente o fluxo de trabalho novamente a partir do registro. Se ainda falhar, execute o mesmo fluxo de trabalho pelo aplicativo do Portant: na aba Source (Fonte) do fluxo de trabalho, pesquise o registro e execute-o. Se a execução também falhar no Portant, a página Outputs (Saídas) tem um código de suporte que você pode nos enviar.

There was a problem reaching the app's API

Você também pode ver couldn't get a response from the connected app (não foi possível obter uma resposta do aplicativo conectado). O HubSpot não conseguiu obter uma resposta do Portant. Verifique primeiro a página de status. Se não houver incidente, reconecte o HubSpot e depois reconecte o Google (verificações 2 e 3).

Refused to connect

O cartão ou a janela do Portant dentro do HubSpot não conseguiu carregar. Isso costuma vir de uma extensão do navegador ou de uma configuração de privacidade que bloqueia conteúdo de outros sites.

1. Recarregue a página do HubSpot.
2. Permita app.portant.co em qualquer bloqueador de anúncios ou extensão de privacidade, ou tente uma janela privada.
3. Se o erro continuar para todos na sua equipe, verifique a página de status.

Authorization failed

A conexão do HubSpot pertence à sua equipe do Portant. O proprietário da equipe ou um Admin (administrador) a gerencia, e os colegas usam a mesma conexão. Portanto, quando a conexão expira, todos os colegas veem este erro.

Peça ao proprietário da equipe ou a um Admin que reconecte o HubSpot em Settings → Permissions (Configurações → Permissões). Se a pessoa que conectou o HubSpot saiu da sua empresa, veja Reconectar o HubSpot: o administrador que conectou saiu.

The Portant card is empty or keeps loading

1. Recarregue o registro do HubSpot.
2. Reconecte o HubSpot (verificação 2). Isso também atualiza a lista de fluxos de trabalho que o HubSpot consegue ver.
3. Se o cartão carregar, mas seu fluxo de trabalho não estiver nele, veja Meu fluxo de trabalho não aparece no HubSpot.

The Run a Portant workflow action does nothing

• Incompatibilidade de objeto. A ação executa apenas um fluxo de trabalho do Portant cujo objeto de origem é o mesmo que o objeto que o fluxo de trabalho do HubSpot inscreve. Um fluxo de trabalho do HubSpot baseado em Deal não pode executar um fluxo de trabalho do Portant com origem em Contact.
• Duas contas do Portant em um portal. Um portal do HubSpot se conecta a um workspace do Portant. Se duas contas do Portant estiverem conectadas ao mesmo portal, a ação pode falhar sem nenhum erro. Mantenha apenas uma conexão.
• Conexão expirada. Uma ação que permanece em waiting (aguardando) sem etapa de atraso é sinal de uma conexão expirada. Reconecte o HubSpot.

Para saber como configurar a ação, veja Add a Portant action to a HubSpot workflow (Adicionar uma ação do Portant a um fluxo de trabalho do HubSpot).

Still not working?

Copie um código de suporte da página Outputs (Saídas), se o item aparecer lá, tire uma captura de tela do erro no HubSpot e entre em contato.