Pedir ayuda

Si está bloqueado, esta es la forma más rápida de contactarnos. Las páginas a continuación explican cómo comunicarse con el equipo y cómo recopilar los detalles que nos ayudan a resolver problemas rápidamente.

Resuélvalo usted mismo primero

• Solución de problemas: soluciones para los problemas que vemos con mayor frecuencia, comenzando por las conexiones caducadas.
• ¿Portant no funciona?: consulte la página de estado y distinga una interrupción de un problema de su propia configuración.
• Mensajes de error y Mensajes de error de HubSpot: qué significa cada mensaje y su solución.
• No puedo iniciar sesión: errores de inicio de sesión y una cuenta vacía tras iniciar sesión con otro correo electrónico.

Póngase en contacto

• Tickets de soporte: cómo iniciar un chat o enviar un correo electrónico al equipo.
• Cambie su correo electrónico de acceso o transfiera su cuenta: mueva su cuenta a una dirección de correo electrónico diferente.

Ayúdenos a ayudarle

• Códigos de soporte: cómo copiar el código de soporte de un elemento de salida para que podamos encontrarlo.
• Capturas de pantalla: cómo tomar una captura de pantalla en Mac o PC.
• Consola del desarrollador: cómo abrir la consola del desarrollador del navegador para capturar un error.

Preguntas frecuentes

• Preguntas frecuentes: los problemas sobre los que nos consultan con mayor frecuencia.
• Error 400: cómo corregir el error 400 en la vista previa del documento.
• Problema de permisos de Microsoft: otorgue consentimiento de administrador para la integración con Microsoft 365.
• La clave de desarrollador de API no es válida: elimine el error causado por haber iniciado sesión en varias cuentas de Google.