ヘルプを求める

行き詰まった場合、以下の方法が最も早くサポートチームに連絡する手段です。以下のページでは、チームへの連絡方法と、問題を迅速に解決するために必要な情報の収集方法を説明します。

まず自分で解決する

• トラブルシューティング: 最もよく見られる問題の解決策です。期限切れの接続に関する問題から始まります。
• Portant は障害中ですか?: ステータスページを確認し、障害とご自身の設定の問題を見分けます。
• エラーメッセージと HubSpot のエラーメッセージ: 各メッセージの意味と対処方法。
• サインインできない: サインインエラー、および別のメールアドレスでサインインした後にアカウントが空になる問題。

お問い合わせ

• サポートチケット: チャットを開始する方法またはチームにメールを送る方法。
• ログインメールアドレスの変更またはアカウントの移転: アカウントを別のメールアドレスに移転します。

サポートチームが対応しやすくするために

• サポートコード: 出力アイテムからサポートコードをコピーする方法。これにより、チームが該当アイテムを見つけられます。
• スクリーンショット: Mac または PC でスクリーンショットを撮る方法。
• デベロッパーコンソール: ブラウザのデベロッパーコンソールを開いてエラーをキャプチャする方法。

よくある質問

• よくある質問: 最も多く寄せられる問題です。
• 400エラー: ドキュメントプレビューでの400エラーの修正方法。
• Microsoft権限の問題: Microsoft 365インテグレーションの管理者の同意を付与します。
• APIデベロッパーキーが無効: 複数のGoogleアカウントにサインインしていることが原因のエラーを解消します。