Reconectar Microsoft
Portant se conecta a Microsoft para leer plantillas y guardar resultados en OneDrive o SharePoint. Cuando esa conexión se interrumpe, los flujos de trabajo se detienen a mitad de la ejecución en lugar de fallar por completo, por lo que la primera señal suele ser un cliente que le indica que un documento nunca llegó.
Síntomas
- Flujos de trabajo que dejan de ejecutarse y aparecen como Drafts (Borradores).
- Un flujo de trabajo activado por HubSpot detenido en el paso de Portant.
- Los PDF generados ya no se adjuntan al registro de HubSpot.
- La cuenta de Microsoft de un miembro del equipo que se desvincula continuamente.
- Errores al seleccionar un archivo de SharePoint o OneDrive.
Reconectar
- Vaya a Portant Settings → Integrations.
- Busque Microsoft en Individual Permissions (Permisos individuales) y haga clic en Manage (Gestionar).
- Reconecte y apruebe las solicitudes que aparezcan.
Microsoft debería aparecer como Connected (Conectado) cuando finalice. A continuación, vuelva a ejecutar un elemento afectado para confirmarlo.
Microsoft SharePoint es una conexión independiente, que aparece en Teams Permissions (Permisos de equipos). Si almacena plantillas o resultados en una biblioteca de SharePoint en lugar de en un OneDrive personal, verifique también esa conexión: Microsoft puede aparecer como Connected aunque SharePoint no lo esté.
Si la conexión sigue interrumpiéndose
Algunos inquilinos pierden la conexión de Microsoft con mucha más frecuencia que otros, en algunos casos cada semana o dos. Si tiene que reconectarse repetidamente:
- Compruebe si una directiva de acceso condicional o de duración de tokens en su inquilino está haciendo que la autorización expire antes de lo previsto. Su administrador de Microsoft puede confirmarlo.
- Asegúrese de que el consentimiento se otorgó a nivel de organización y no por usuario. Consulte Microsoft permissions issue para obtener el enlace de consentimiento de administrador, y Approving Portant in Microsoft 365 (Entra ID) si su administrador prefiere asignar el acceso a usuarios o grupos específicos.
- Indíquenos con qué frecuencia ocurre y en qué inquilino se encuentra. Las interrupciones repetidas merecen una investigación en lugar de simplemente tolerarlas.
Portant no le notifica actualmente cuando se interrumpe una conexión de Microsoft. Hasta que lo haga, la comprobación más fiable es la página Permissions (Permisos), y el hábito más práctico es revisarla en primer lugar siempre que un flujo de trabajo basado en Microsoft se comporte de forma inesperada.