Eliminar su cuenta
La eliminación de cuentas es gestionada por el equipo de Portant y no desde un botón en la aplicación, de modo que podamos verificar que la cuenta no tenga una suscripción activa ni flujos de trabajo de equipo compartidos.
Antes de solicitarnos la eliminación
Una vez eliminada una cuenta no podemos restaurarla, por lo que revise lo siguiente primero.
- Cancele cualquier suscripción de pago. Eliminar una cuenta no finaliza la facturación de forma automática. Consulte Cancelar su suscripción.
- Guarde todo lo que necesite. Los documentos generados residen en su propio Google Drive o OneDrive y permanecen allí, pero la configuración de sus flujos de trabajo no sobrevive a la eliminación.
- Compruebe si otras personas dependen de sus flujos de trabajo. Si usted es propietario de flujos de trabajo que un equipo sigue utilizando, traspáselos primero: consulte Transferir la propiedad del equipo.
- Considere si realmente desea una transferencia. Si está cambiando a una nueva dirección de correo electrónico en lugar de abandonar la plataforma, una transferencia de cuenta conserva sus flujos de trabajo: consulte Solicitar una transferencia de cuenta.
Solicitar la eliminación
Abra un ticket de soporte o envíe un correo electrónico a contact@portant.co desde la dirección asociada a la cuenta, e indíquenos que desea eliminarla.
Realizar la solicitud desde el correo electrónico propio de la cuenta es lo que nos permite procesarla con rapidez.
Revocar el acceso de Portant a su cuenta de Google
Eliminar su cuenta de Portant no revoca el permiso que usted otorgó a Portant en Google. Revóquelo por separado:
- Abra la página de permisos de Google.
- Busque Portant.
- Seleccione Delete all connections that you have with Portant (Eliminar todas las conexiones que tiene con Portant) y, a continuación, Confirm (Confirmar).
Este paso vale la pena realizarlo incluso si solo está pausando el uso de Portant, y es el que impide que una cuenta desconectada genere errores más adelante.
Solicitudes de eliminación de datos
Si está realizando una solicitud formal de eliminación o supresión de datos, incluyendo solicitudes al amparo del RGPD, envíela a contact@portant.co e indíquelo explícitamente. Proporcione la dirección de correo electrónico de la cuenta y, si es diferente, la dirección a la que debemos responder.
Para conocer qué datos almacenamos y cómo los tratamos, consulte la política de privacidad.