Supprimer votre compte
La suppression de compte est gérée par l'équipe Portant plutôt que via un bouton dans l'application, afin que nous puissions vérifier que le compte ne dispose pas encore d'un abonnement actif ou de workflows d'équipe partagés.
Avant de nous demander de supprimer
Une fois un compte supprimé, nous ne pouvons pas le restaurer. Vérifiez donc ces points au préalable.
- Annulez tout abonnement payant. La suppression d'un compte ne met pas fin automatiquement à la facturation. Consultez Annuler votre abonnement.
- Sauvegardez tout ce dont vous avez besoin. Les documents générés se trouvent dans votre propre Google Drive ou OneDrive et y restent, mais la configuration de vos workflows n'est pas conservée après la suppression.
- Vérifiez si d'autres personnes dépendent de vos workflows. Si vous possédez des workflows encore utilisés par une équipe, transférez-les d'abord : consultez Transférer la propriété de l'équipe.
- Réfléchissez à si vous souhaitez réellement un transfert. Si vous changez d'adresse e-mail plutôt que de quitter le service, un transfert de compte conserve vos workflows : consultez Demander un transfert de compte.
Demander la suppression
Ouvrez un ticket d'assistance ou envoyez un e-mail à contact@portant.co depuis l'adresse associée au compte, et indiquez-nous que vous souhaitez supprimer le compte.
Effectuer la demande depuis l'adresse e-mail propre au compte est ce qui nous permet de la traiter rapidement.
Révoquer l'accès de Portant à votre compte Google
La suppression de votre compte Portant ne révoque pas l'autorisation que vous avez accordée à Portant dans Google. Révoquez-la séparément :
- Ouvrez la page des autorisations Google.
- Recherchez Portant.
- Choisissez Delete all connections that you have with Portant (Supprimer toutes les connexions que vous avez avec Portant), puis Confirm (Confirmer).
Cette étape vaut la peine d'être effectuée même si vous faites simplement une pause dans votre utilisation de Portant, et c'est elle qui empêche un compte déconnecté de provoquer des erreurs par la suite.
Demandes de suppression de données
Si vous formulez une demande formelle de suppression ou d'effacement de données, notamment au titre du RGPD, envoyez-la à contact@portant.co en l'indiquant explicitement. Précisez l'adresse e-mail du compte et, si elle est différente, l'adresse à laquelle répondre.
Pour en savoir plus sur ce que nous stockons et comment, consultez la politique de confidentialité.