Reconnecter Microsoft
Portant se connecte à Microsoft pour lire les modèles et enregistrer les sorties dans OneDrive ou SharePoint. Lorsque cette connexion est interrompue, les workflows s'arrêtent en cours d'exécution plutôt que d'échouer complètement, si bien que le premier signe est souvent un client vous indiquant qu'un document n'est jamais arrivé.
Symptômes
- Des workflows qui cessent de s'exécuter et apparaissent comme Drafts (brouillons).
- Un workflow déclenché par HubSpot bloqué à l'étape Portant.
- Des PDF générés qui ne s'attachent plus à l'enregistrement HubSpot.
- Le compte Microsoft d'un membre de l'équipe qui se dissocie régulièrement.
- Des erreurs lors de la sélection d'un fichier depuis SharePoint ou OneDrive.
Reconnecter
- Accédez à Portant Settings → Integrations.
- Recherchez Microsoft sous Individual Permissions (autorisations individuelles) et cliquez sur Manage (gérer).
- Reconnectez-vous et approuvez les invites.
Microsoft doit apparaître comme Connected (connecté) une fois l'opération terminée. Relancez ensuite un élément concerné pour le confirmer.
Microsoft SharePoint est une connexion distincte, répertoriée sous Teams Permissions (autorisations d'équipe). Si vous stockez des modèles ou des sorties dans une bibliothèque SharePoint plutôt que dans un OneDrive personnel, vérifiez également celle-ci : Microsoft peut apparaître comme Connected alors que SharePoint ne l'est pas.
Si la connexion continue de se déconnecter
Certains locataires interrompent la connexion Microsoft bien plus fréquemment que d'autres, parfois toutes les une à deux semaines. Si vous vous reconnectez de manière répétée :
- Vérifiez si une politique d'accès conditionnel ou de durée de vie des jetons dans votre locataire expire l'autorisation prématurément. Votre administrateur Microsoft peut le confirmer.
- Assurez-vous que le consentement a été accordé au niveau de l'organisation plutôt que par utilisateur. Consultez Microsoft permissions issue pour le lien de consentement administrateur, et Approving Portant in Microsoft 365 (Entra ID) si votre administrateur préfère attribuer l'accès à des utilisateurs ou des groupes spécifiques.
- Informez-nous de la fréquence à laquelle cela se produit et du locataire sur lequel vous vous trouvez. Des déconnexions répétées méritent une investigation plutôt que d'être acceptées telles quelles.
Portant ne vous notifie pas actuellement lorsqu'une connexion Microsoft est interrompue. En attendant, la vérification fiable consiste à consulter la page Permissions (autorisations), et la bonne habitude pratique est de la consulter en premier dès qu'un workflow basé sur Microsoft se comporte de manière inhabituelle.