Reconectar Microsoft

O Portant se conecta ao Microsoft para ler modelos e salvar resultados no OneDrive ou no SharePoint. Quando essa conexão cai, os fluxos de trabalho param no meio da execução em vez de falhar completamente, então o primeiro sinal costuma ser um cliente informando que um documento nunca chegou.

Sintomas

• Fluxos de trabalho que param de executar e aparecem como Drafts (Rascunhos).
• Um fluxo de trabalho acionado pelo HubSpot travado na etapa do Portant.
• PDFs gerados que não estão mais sendo anexados ao registro do HubSpot.
• A conta Microsoft de um membro da equipe que continua sendo desvinculada.
• Erros ao selecionar um arquivo do SharePoint ou do OneDrive.

Reconectar

1. Acesse Portant Settings → Integrations (Configurações do Portant, Integrações).
2. Localize Microsoft em Individual Permissions (Permissões Individuais) e clique em Manage (Gerenciar).
3. Reconecte e aprove as solicitações exibidas.

Microsoft deve aparecer como Connected (Conectado) ao concluir. Em seguida, execute novamente um item afetado para confirmar.

Microsoft SharePoint é uma conexão separada, listada em Teams Permissions (Permissões de Equipes). Se você armazena modelos ou resultados em uma biblioteca do SharePoint em vez de um OneDrive pessoal, verifique essa conexão também: o Microsoft pode aparecer como Connected enquanto o SharePoint não está.

Se a conexão continuar caindo

Alguns tenants encerram a conexão com o Microsoft com muito mais frequência do que outros, em alguns casos a cada semana ou duas. Se você estiver reconectando repetidamente:

• Verifique se uma política de acesso condicional ou de tempo de vida de token no seu tenant está expirando a concessão antes do prazo. O administrador do Microsoft pode confirmar isso.
• Certifique-se de que o consentimento foi concedido no nível da organização e não por usuário. Consulte Microsoft permissions issue (problema de permissões do Microsoft) para obter o link de consentimento do administrador e Approving Portant in Microsoft 365 (Entra ID) caso o administrador prefira atribuir acesso a usuários ou grupos específicos.
• Informe-nos com que frequência isso ocorre e em qual tenant você está. Quedas repetidas merecem investigação em vez de tolerância.

O Portant não notifica você atualmente quando uma conexão com o Microsoft cai. Até que isso mude, a verificação confiável é a página Permissions (Permissões), e o hábito prático é consultá-la primeiro sempre que um fluxo de trabalho baseado em Microsoft se comportar de forma estranha.

Relacionados

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