Microsoft opnieuw verbinden
Portant maakt verbinding met Microsoft om sjablonen te lezen en uitvoer op te slaan in OneDrive of SharePoint. Wanneer die verbinding wegvalt, stoppen workflows halverwege in plaats van dat ze volledig mislukken, waardoor het eerste teken vaak een klant is die meldt dat een document nooit is aangekomen.
Symptomen
- Workflows die stoppen met uitvoeren en worden weergegeven als Drafts (concepten).
- Een door HubSpot geactiveerde workflow die vastloopt bij de Portant-stap.
- Gegenereerde PDF's die niet langer worden bijgevoegd aan het HubSpot-record.
- Het Microsoft-account van een teamlid dat steeds wordt ontkoppeld.
- Fouten bij het selecteren van een bestand uit SharePoint of OneDrive.
Opnieuw verbinden
- Ga naar Portant Settings → Integrations.
- Zoek Microsoft onder Individual Permissions en klik op Manage (Beheren).
- Maak opnieuw verbinding en keur de prompts goed.
Microsoft moet worden weergegeven als Connected (Verbonden) wanneer u klaar bent. Voer daarna één getroffen item opnieuw uit ter bevestiging.
Microsoft SharePoint is een afzonderlijke verbinding, vermeld onder Teams Permissions. Als u sjablonen of uitvoer opslaat in een SharePoint-bibliotheek in plaats van een persoonlijke OneDrive, controleer dan ook die verbinding: Microsoft kan worden weergegeven als Connected terwijl SharePoint dat niet is.
Als de verbinding blijft wegvallen
Bij sommige tenants valt de Microsoft-verbinding veel vaker weg dan bij andere, in sommige gevallen elke week of twee weken. Als u herhaaldelijk opnieuw verbinding moet maken:
- Controleer of een beleid voor voorwaardelijke toegang of tokenlevensduur in uw tenant de autorisatie vroegtijdig laat verlopen. Uw Microsoft-beheerder kan dit bevestigen.
- Zorg ervoor dat toestemming is verleend op organisatieniveau in plaats van per gebruiker. Zie Microsoft permissions issue voor de koppeling voor beheerderstoestemming, en Approving Portant in Microsoft 365 (Entra ID) als uw beheerder er de voorkeur aan geeft toegang toe te wijzen aan specifieke gebruikers of groepen.
- Laat ons weten hoe vaak het voorkomt en op welke tenant u zich bevindt. Herhaaldelijke wegvallers zijn het onderzoeken waard in plaats van ermee te blijven leven.
Portant stuurt momenteel geen melding wanneer een Microsoft-verbinding wegvalt. Tot het dat wel doet, is de betrouwbare controle de Permissions-pagina, en de praktische gewoonte is om daar als eerste te kijken wanneer een op Microsoft gebaseerde workflow zich vreemd gedraagt.