サポートコード

サポートコードは、単一の自動化アイテムに対する固有の参照番号です。サポートチームと共有していただくと、該当アイテムを正確に特定し、何が起きたかを確認して、問題の原因をより迅速に調査できます。

サポートコードをコピーする

ワークフローの Outputs (出力) ページを開きます。

サポートが必要なアイテムを見つけます。エラーが発生しているアイテムには黄色のステータスアイコンが表示されるため、見つけやすくなっています。行の右側にある三点アイコンをクリックし、Copy Support Code (サポートコードをコピー) を選択します。

サポートコードがクリップボードにコピーされました。お問い合わせの際は、サポートチャットにメッセージを送る際にそのまま貼り付けてください。あとはサポートチームが対応いたします。

サポートコードは aui_ で始まり、その後に英数字の文字列が続きます。aui_ を含めて、コード全体を貼り付けてください。

アドレスバーにあるワークフロー ID (aut_ で始まります) はサポートコードではありません。これは 1 つのアイテムではなく、ワークフロー全体を識別するものです。

サポートコードは、Outputs ページに表示されているアイテムにのみ存在します。ワークフローが開始されなかった場合や、アイテムが表示されない場合は、コピーできるコードがありません。代わりに、次の情報をお送りください。

多くのサポートコードは、次のいずれかの原因を示しています。お問い合わせの前に確認できます。

接続の期限切れ。Google アカウント、HubSpot、または Microsoft を再接続します。
出力フォルダーまたはテンプレートへのアクセス権がない。"Insufficient permissions for the specified parent" (指定された親に対する権限が不足しています) を参照してください。
Portant が開けないファイルを指す画像タグ。"Image not accessible" (画像にアクセスできません) を参照してください。
ソースと一致しないタグにより、フィールドが空白になる。ドキュメントが空白、または何も生成されないを参照してください。

特定のメッセージの意味については、エラーメッセージを参照してください。