チームのオーナーシップを移管する

すべてのチームには1人のオーナー（プランを購入した人）がいます。オーナーは請求を管理できる唯一のロールであり、チームが使用するインテグレーションは通常その人のアカウントで認証されています。

そのため、計画外のオーナーシップの変更は、稼働中の設定に生じる最も混乱を招く事態の1つです。意図的に、慎重に行う価値があります。

移管を申請する

オーナーシップの変更はPortantチームが行います。現在のオーナーによる確認が必要です。

サポートチケットを開くか、contact@portant.co にメールし、以下の情報をお知らせください。

チーム名。
現在のオーナーのメールアドレス。
新しいオーナーのメールアドレス（その人はすでにチームのメンバーである必要があります）。

現在のオーナーがすでに退職しており確認が取れない場合は、その旨を申請に記載してください。適切な本人確認の方法を一緒に検討します。

オーナー以外のロールは、チーム管理ページからご自身で変更できます。チームの権限を管理するを参照してください。

移管後の対応

新しいオーナーは、以下の手順を順番に実施してください。これらをスキップすることが、担当者が退職してから1、2週間後にワークフローが壊れる一般的な原因です。

1. インテグレーションを再接続する

チームのインテグレーションが引き続き前のオーナーの資格情報で動作している可能性があります。その場合、資格情報が期限切れになるまでは動作し続け、その後エラーが表示されないまま失敗します。

新しいオーナーは、Settings（設定） → Permissions（権限）で、チームが使用する各インテグレーションを再接続してください。

2. ファイルへのアクセスを確認する

テンプレート、ソース、出力フォルダは前のオーナーが作成したものであり、その人の Google Drive または OneDrive に保存されています。チームが各ファイルに引き続きアクセスできることを確認し、退職する人のアカウントが閉鎖される前に、その人が所有するファイルをすべて移動してください。ワークフローを共有するおよび出力フォルダを変更するを参照してください。

3. 承認者を再割り当てする

チームから離れた人は承認リクエストを受け取らなくなるため、ドキュメントが無期限に待機状態になります。レビュー手順のあるワークフローを確認し、承認者を再割り当てしてください。ドキュメントをレビューおよび承認するを参照してください。

4. メールのエイリアスと送信設定を確認する

エイリアスはアカウントごとに設定されており、オーナーシップの移管とともに引き継がれません。ワークフローがエイリアスからメールを送信している場合は、新しいオーナーのアカウントで再設定してください。エイリアスから送信するを参照してください。

引き継ぎ後も前のオーナーのアドレスからメールが送信され続ける場合は、HubSpot を再接続してください。古い資格情報がその原因となります。