API-ontwikkelaarsleutel is ongeldig

Als u "The API developer key is invalid" ziet in Portant, betekent dit bijna altijd dat uw browser tegelijkertijd bij meer dan één Google-account is aangemeld. Hier leest u hoe u dit oplost.

Snelste oplossing: open Portant in een incognitovenster

Open een privé- of incognitovenster in uw browser en meld u daar aan bij Portant. Omdat incognitovensters uw bestaande Google-sessies niet meenemen, wordt het juiste account direct gebruikt.

Als dat niet werkt: wis uw browsercache

Soms bewaart de browser een oude versie van de API-sleutel. Het wissen van cookies en gecachte gegevens lost dit op.

Chrome

1. Klik op de drie puntjes rechtsboven en kies History (Geschiedenis).
2. Klik op Clear browsing data (Browsegegevens wissen).
3. Vink Cookies and other site data (Cookies en andere sitegegevens) en Cached images and files (Gecachte afbeeldingen en bestanden) aan en wis ze vervolgens.

Firefox

1. Klik op de drie lijnen rechtsboven en kies Settings (Instellingen).
2. Ga naar Privacy & Security (Privacy en beveiliging) en scrol naar Cookies and Site Data (Cookies en sitegegevens).
3. Klik op Clear Data (Gegevens wissen), vink beide opties aan en wis ze vervolgens.

Safari

1. Klik op Safari in de menubalk bovenaan en kies Settings (Instellingen).
2. Open het tabblad Privacy en klik op Manage Website Data (Websitegegevens beheren).
3. Klik op Remove All (Alles verwijderen).

Nadat uw cache is gewist, laadt u Portant opnieuw en probeert u de actie nogmaals. Als de foutmelding nog steeds verschijnt, stuurt u ons een support ticket (ondersteuningsverzoek) en we nemen een nader kijkje.