Uw abonnement opzeggen

U kunt een betaald Portant-abonnement zelf op elk gewenst moment opzeggen vanuit uw factuurinstellingen.

Uw abonnement opzeggen

Ga naar Settings → Billing (Instellingen, Facturering).
Klik in het gedeelte Current Plan (Huidig abonnement) op Manage (Beheren).

De factureringsportal wordt geopend in een nieuw tabblad. Klik op Cancel or pause subscription (Abonnement opzeggen of pauzeren).

U behoudt toegang tot uw betaalde abonnement tot het einde van de huidige factureringsperiode. Daarna worden er geen kosten meer in rekening gebracht.

Pauzeren in plaats van opzeggen. Met dezelfde knop kunt u het abonnement pauzeren. Als u tijdelijk stopt vanwege een rustige periode en niet definitief vertrekt, blijven uw workflows en instellingen bewaard terwijl u niet betaalt voor de maanden dat u het niet gebruikt.

Als u de optie niet ziet, bent u waarschijnlijk al op het Free-abonnement, of bent u niet de accounteigenaar. Alleen de Owner (Eigenaar) kan de facturering beheren. Zie Manage team permissions (Teamrechten beheren).

Wat er gebeurt na het opzeggen

Uw workflows worden niet verwijderd. Aan het einde van de factureringsperiode gaat het account over naar het Free-abonnement en blijven uw workflows op hun plaats.
Uw documenten blijven in uw eigen Drive. Portant genereert bestanden in uw Google Drive of OneDrive, zodat het opzeggen ze niet verwijdert.
De limieten van het Free-abonnement gelden opnieuw, waaronder de maandelijkse documentlimiet en het Portant-watermerk op PDF's. Zie Documents per month (Documenten per maand).

Het opzeggen van uw abonnement is niet hetzelfde als het verwijderen van uw account. Als u wilt dat uw account en gegevens volledig worden verwijderd, zie Delete your account (Account verwijderen).

Als u nog steeds gefactureerd wordt

Controleer of u meer dan één abonnement hebt. Het Portant Workflow-abonnement en de Portant Data Merge-add-on worden afzonderlijk gefactureerd, elk met een eigen vermelding in de factureringsportal. Het opzeggen van het ene abonnement annuleert het andere niet. Dit is de meest voorkomende reden waarom er nog steeds kosten in rekening worden gebracht nadat iemand zeker weet dat hij heeft opgezegd. Open de factureringsportal en controleer elk abonnement dat daar wordt vermeld.

Controleer ook of u hebt opgezegd op het account dat het abonnement bevat. Wanneer een bedrijf meerdere Portant-accounts heeft, is het eenvoudig om het verkeerde account op te zeggen, en het betaalde abonnement kan staan op een e-mailadres dat u dagelijks niet meer gebruikt.

Stuur ons het factuurnummer en het e-mailadres op de factuur en wij lossen het op: open a support ticket (open een supportticket).

Gerelateerd

Update billing (Facturering bijwerken): abonnement, betaalkaart, factureringsgegevens en facturen wijzigen.
Documents per month (Documenten per maand): wat elk abonnement omvat.