Impossibile accedere o accesso all'account sbagliato

Portant non ha una password propria. Accedi con Google o Microsoft e il tuo account Portant appartiene all'indirizzo email e al provider che hai usato al primo accesso. La maggior parte dei problemi di accesso si verifica quando in seguito viene usata un'email diversa o un provider diverso.

Come funziona l'accesso

• Un account Portant = un indirizzo email + un provider di accesso (Google o Microsoft).
• Accedere con un altro indirizzo email apre un account Portant diverso, anche quando il nuovo indirizzo ti appartiene. Quell'account parte vuoto.
• Non esiste un pulsante per cambiare l'indirizzo email o il provider di un account. Per passare a un nuovo indirizzo, consulta Cambiare l'email di accesso o trasferire il tuo account.
• L'indirizzo email per le fatture è separato. Modificarlo non cambia il modo in cui accedi.

User already exists with a different auth provider

Potresti vedere anche "Please use the same method of login" (usa lo stesso metodo di accesso). Entrambi significano che il tuo indirizzo email è già collegato a Portant tramite l'altro provider. Per esempio, ti sei registrato con Sign in with Google (Accedi con Google) e ora hai scelto Sign in with Microsoft (Accedi con Microsoft). Il primo messaggio significa "L'utente esiste già con un provider di autenticazione diverso".

1. Torna alla pagina di accesso.
2. Scegli il provider che hai usato al momento della registrazione.
3. Accedi con lo stesso indirizzo email.

Se il browser continua a scegliere un altro account Google, apri una finestra privata o in incognito e accedi da lì. Se devi passare all'altro provider, oppure la tua azienda è passata da Google a Microsoft, contattaci indicando l'indirizzo email e potremo modificarlo dal nostro lato.

Hai effettuato l'accesso, ma i tuoi workflow sono spariti

Molto probabilmente hai effettuato l'accesso a un account Portant diverso, con un indirizzo email diverso.

1. Controlla l'indirizzo email mostrato nelle impostazioni di Portant.
2. Esci, poi accedi di nuovo con l'indirizzo email che possiede i tuoi workflow.
3. Se usi più account Google nello stesso browser, esci da quelli che non ti servono, oppure usa una finestra privata, in modo che Google non scelga quello sbagliato.

Se il tuo vecchio indirizzo email non esiste più, per esempio dopo un cambio di dominio aziendale, richiedi un trasferimento di account.

L'accesso ti riporta alla pagina di login

1. Apri una finestra privata o in incognito e riprova.
2. Disattiva qualsiasi ad blocker o estensione per la privacy per app.portant.co, accounts.google.com e login.microsoftonline.com.
3. Se accedi con Microsoft, il tuo amministratore Microsoft 365 potrebbe dover approvare Portant. Consulta Approve Portant in Microsoft 365 (Approvare Portant in Microsoft 365).

Se continua a ripetersi, inviaci uno screenshot tramite la chat di supporto.

Google continua a farti accedere all'account sbagliato

Google ricorda quale account hai approvato per Portant. Per far sì che Google lo chieda di nuovo:

1. Apri la pagina delle autorizzazioni di Google per l'account che non vuoi usare.
2. Cerca Portant.
3. Scegli Delete all connections that you have with Portant (Elimina tutte le connessioni che hai con Portant), quindi conferma.
4. Accedi di nuovo a Portant con l'account giusto.